Diferencia entre TQM y Six Sigma
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TQM vs Six Sigma
En un momento en que la calidad puede considerarse un aspecto importante para operar una empresa con éxito, conocer la diferencia entre TQM y Six Sigma puede ser útil para aquellos interesados en las herramientas efectivas para mejorar la calidad en las organizaciones. El objetivo último de las organizaciones es lograr el éxito a través de la satisfacción del cliente. Por lo tanto, tanto TQM (Total Quality Management) como Six Sigma se pueden identificar como herramientas probadas por el tiempo que se pueden usar para mejorar la calidad de los productos, así como los servicios. Este artículo describe las dos herramientas de calidad, TQM y Six Sigma, y analiza las diferencias entre los principios de TQM y Six Sigma..
¿Qué es TQM??
Todas las personas relacionadas con una organización de arriba a abajo tienen una gran responsabilidad en el suministro de productos o servicios de calidad. Existen varias herramientas y filosofías de calidad, como TQM, que se practican en las organizaciones para este propósito. TQM puede considerarse como una filosofía empresarial que explica las formas de administrar personas y procesos empresariales para garantizar la satisfacción del cliente en cada etapa de la empresa..
Hay varios objetivos relacionados con TQM tales como;
- Logrando cero defectos y rechazos en productos.
- Cero desgloses de máquinas y equipos.
- Entrega 100% a tiempo de productos y servicios a los clientes.
- Mejoras continuas en los procesos para hacer las cosas bien a la primera.
- empoderamiento de los empleados para una mejor experiencia del cliente
Para lograr la calidad en todos los procesos, en algunas organizaciones, hay inspectores de calidad designados en cada etapa del proceso para detectar los errores o defectos en ellos. Esto asegura que los clientes recibirán productos de calidad de los productores..
¿Qué es Six Sigma??
Six Sigma puede identificarse como una herramienta para medir la calidad que conduce a la perfección. Es un concepto bastante nuevo que se centra en las mejoras continuas de la calidad para lograr casi la perfección al limitar el número de defectos posibles a menos de 3,4 defectos por millón.
El objetivo fundamental de la metodología Six Sigma es implementar una estrategia para mejoras de procesos utilizando dos sub-metodologías Six Sigma conocidas como DMAIC y DMADV. DMAIC significa Definir, Medir, Analizar, Mejora y Control de procesos. Es un tipo particular de un sistema de mejora para procesos existentes que están por debajo de la especificación que se está moviendo hacia las mejoras incrementales.
DMADV significa Definir, Medir, Analizar, Diseñar, Verificar y es un sistema de mejora utilizado para desarrollar nuevos procesos o productos con niveles de calidad Six Sigma. También se puede utilizar incluso si un proceso actual requiere una mejora adicional. Existe una jerarquía entre los implementadores de Six Sigma. Ambos, Six Sigma Green Belts y Six Sigma Black Belts, ejecutan procesos Six Sigma. Estos son supervisados por Six Sigma Master Black Belts.
¿Cuál es la diferencia entre TQM y Six Sigma??
• TQM se centra en la satisfacción del cliente, mientras que Six Sigma se centra en mejoras continuas y sus beneficios se obtendrán incluso después de que se hayan alcanzado los objetivos..
• Cinturones negros, que han pasado por una capacitación formal y tienen un historial comprobado en ganancias de calidad en la gestión de proyectos Six Sigma, mientras que TQM es administrado por el departamento de control de calidad y esos profesionales están especializados en mejoras de calidad..
• TQM es un concepto asociado con mejoras de procesos al reducir defectos, errores y desperdicios en las organizaciones, mientras que Six Sigma es un concepto que se enfoca en mejoras continuas de calidad para lograr la perfección al limitar el número de defectos posibles a menos de 3.4 defectos por millón.
Otras lecturas:
- Diferencia entre TQM y TQC
- Diferencia entre aprender y Six Sigma
