Diferencia entre el marketing directo y el marketing indirecto
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Marketing directo vs marketing indirecto
La diferencia entre marketing directo y marketing indirecto necesita un análisis serio para que se entienda. Tanto el marketing directo como el marketing indirecto se originan a partir de métodos de comunicación de marketing o promoción. Las comunicaciones entre el cliente y el vendedor son una parte importante de la comercialización. Sin una comunicación adecuada, los malentendidos crecerán entre las dos partes de la venta que pueden llevar al caos en el mercado. Inicialmente, veremos los conceptos básicos de estos dos términos, marketing directo y marketing indirecto, y luego los diferenciaremos para una comprensión más profunda..
¿Qué es el marketing directo??
El marketing directo puede ser clasificado como comunicación directa con clientes individuales cuidadosamente seleccionados para obtener una respuesta inmediata y para crear relaciones a largo plazo. En términos simples, el marketing directo es el método de "directamente" llegar a los clientes. Es un Forma agresiva de convencer a los clientes. para que las ventas pasen Ejemplos de marketing directo son marketing telefónico, correo directo, televisión de marketing de respuesta directa (DRTV) y compras en línea.
El marketing directo es un método promocional selectivo. Dirigido a segmentos potenciales de clientes. y no está destinado a la comunicación masiva como la publicidad. Además, la efectividad del marketing directo se puede medir con la llamada de ventas devuelta, lo que no es posible en los métodos de comunicación masiva. Pero, para que el marketing directo sea efectivo, los agentes del cliente deben estar bien informados sobre el producto que se promociona. Deben asistir a los clientes y traducir las llamadas en ventas. Algunos clientes pueden atribuir el marketing directo con correo no deseado o spam que está aumentando, especialmente con campañas de correo electrónico no solicitadas. Pero, lo que deben entender es que, si no está dirigido a los segmentos apropiados o a los clientes interesados, no se puede etiquetar como marketing directo. Las redes sociales y las herramientas web, como la reorientación, son algunas herramientas importantes para fines de marketing directo en el momento actual. Con el patrón de navegación del usuario, se muestran anuncios selectivos cuando se desplazan a través de su cuenta de Facebook, que es un buen ejemplo de marketing directo. El marketing directo puede proporcionar datos y preferencias individuales centrados en el cliente que son necesarios para una buena plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
¿Qué es el marketing indirecto??
Si hay No hay comunicación directa entre el cliente y el vendedor., Puede ser clasificado como marketing indirecto. Este metodo es orientado a los medios de comunicación, Donde la audiencia es alta en números. Además, está dirigido y apela a una amplia gama de segmentos de clientes. El marketing indirecto generalmente es exitoso como recordatorios para los clientes sobre el producto o servicio cuando los clientes ya son clientes del producto o servicio. Notable ejemplo de marketing indirecto es la publicidad.,
Cuando los clientes conocen el producto y solo necesitan que se les recuerde el producto, el marketing indirecto será la herramienta ideal para la comunicación. El marketing indirecto es no dirigido e igual para todos los espectadores, ya que no considera diferentes segmentos de clientes. Por lo tanto, se denomina como genérico en la naturaleza. En marketing indirecto, el promotor no podrá registrar la respuesta inmediata de la audiencia. Si el promotor necesita evaluar la efectividad del programa de marketing indirecto, debe realizar cuestionarios para registrar las respuestas. Por lo tanto, no es fácil identificar la reacción del espectador hacia las herramientas de marketing indirecto.
¿Cuál es la diferencia entre el marketing directo y el marketing indirecto??
Tanto el marketing directo como el marketing indirecto son métodos de comunicación hacia los clientes. Pero, difieren en algunos factores clave.
• Propósito:
• El marketing directo está dirigido a segmentos de clientes selectivos y su propósito es persuadir a los clientes para que compren. Como la comunicación directa es posible, el comercializador tiene la capacidad de convencer o ser agresivo en su persuasión..
• El propósito del marketing indirecto es recordar el producto que los clientes ya conocen. Es para inducir el reconocimiento de marca. Para los productos del mercado masivo, como el jabón de tocador, este modo de comunicación repetitiva es importante y cumple su función..
• Respuesta:
• Con el marketing directo, el promotor tiene la capacidad de registrar la respuesta inmediata de la audiencia, ya que está dirigida y es selectiva. (Uno a uno comunicación directa)
• En marketing indirecto, la capacidad de grabar una respuesta inmediata no está disponible como medio de comunicación masivo. (Uno a toda comunicación)
• Costo:
• El marketing directo implica menos costo. Utiliza herramientas como internet, correos electrónicos, publicaciones e interacción personal que son baratas en comparación con los modos convencionales de publicidad, como la televisión o los medios impresos..
• El marketing indirecto utiliza medios masivos como la televisión y los medios impresos para llevar a cabo sus mensajes, lo cual es más costoso que otros métodos promocionales..
• Público objetivo:
• El marketing directo tiene un grupo de clientes seleccionados y bien orientados para sus promociones. Sin un análisis adecuado del público objetivo, el marketing directo puede ser un esfuerzo desastroso para el promotor.
• El marketing indirecto está orientado a los medios de comunicación. Por lo tanto, no tiene un público objetivo rastreable en la mayoría de los casos.
Sin embargo, tanto el marketing directo como el marketing indirecto son herramientas de comunicación para informar sobre un producto al cliente, el proceso de entrega y la selección de clientes conducen a las diferencias entre ellos. Más detalles revelan que el propósito, la respuesta, el costo y el público objetivo difieren considerablemente entre los dos.
Referencias:
- Iram, S., Shusma, K. y Ebag, B. (2010), Defining Indirect Marketing., European Journal of Economics, Finance & Administrative Sciences; Junio, Número 21, p. 35
Imágenes cortesía:
