Diferencia entre el marketing directo y la venta directa

Marketing directo vs venta directa
 

La diferencia entre el marketing directo y la venta directa no es obviamente simple, ya que ambos se originan a partir de unas pocas creencias básicas de marketing. Pero, antes de embarcarnos en las diferencias, veamos algunos conceptos básicos. El marketing ha evolucionado continuamente, y esto ha dado lugar a varias funciones interconectadas. Promoción y ventas son dos funciones tan importantes para cualquier organización. El cliente debe estar informado sobre el producto para que se realicen las ventas. En marketing, comúnmente identificamos 4 P que son Producto, Precio, Lugar y Promoción. El término marketing directo es únicamente un mecanismo promocional, como publicidad o venta personal, mientras que la venta directa es una combinación de lugar y promoción. A continuación, cada término se ha discutido en detalle al tiempo que enfatiza la diferencia entre los dos.

¿Qué es la venta directa??

Cuando hablamos de ventas directas, organizaciones como Oriflame, Amway^™ y Tupperware^® viene a nuestra mente Es natural ya que estas son algunas de las empresas que utilizan mucho la venta directa. La venta directa es un método de venta directa de productos a los clientes. Se trata de Interacción cara a cara con el cliente.. No hay intermediarios ni distribuidores. Los agentes son nombrados y la comisión se paga por ellos en las ventas. Las ventas suceden en un lugar conveniente para el cliente. Puede ser su hogar o lugar de trabajo..

En venta directa, la conveniencia es un beneficio importante para el cliente, ya que el producto está disponible en su puerta y no tienen la molestia de ir a una tienda por departamentos o un centro comercial. Además, los clientes se benefician de la demostración personal, la explicación de los atributos del producto, la entrega a domicilio y las garantías aduaneras. Por lo general, el agente de ventas directas será conocido por el cliente o habría sido recomendado por otro usuario. Por lo tanto, la confianza existiría entre las partes de la transacción. Sin embargo, la venta directa no es adecuada para la comercialización de todos los productos. La venta directa es selectivo a ciertas categorias de productos donde los clientes requieren garantías personales o quieren sentir y tocar el producto o generalmente no están disponibles en las tiendas por departamentos. En general, las mujeres son el público objetivo clave de los productos que utilizan la venta directa, ya que prefieren las ventas a domicilio. Además, la venta directa es ideal para las pequeñas empresas que no pueden competir en el mercado masivo con multinacionales por el espacio comercial y sus presupuestos de publicidad..

Oriflame utiliza la venta directa.

¿Qué es el marketing directo??

El marketing directo es una herramienta promocional como publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas personales. Se puede clasificar como comunicación directa con clientes individuales cuidadosamente seleccionados para obtener un respuesta inmediata y para creando relaciones a largo plazo. Ejemplos de marketing directo son marketing telefónico, correo directo, televisión de marketing de respuesta directa (DRTV) y compras en línea.

El marketing directo es un método de promoción selectiva dirigido a posibles segmentos de clientes y no está destinado a la comunicación masiva, como la publicidad. Además, la efectividad del marketing directo se puede medir con la llamada de ventas devuelta, lo que no es posible en los métodos de comunicación masiva. Pero, para que el marketing directo sea efectivo, los agentes del cliente deben estar bien informados sobre el producto que se promociona. Deben asistir a los clientes y traducir las llamadas en ventas. Algunos clientes pueden atribuir el marketing directo con correo no deseado o correo no deseado, que está aumentando, especialmente con correos electrónicos no específicos. Pero, lo que deberían entender es que, si no está dirigido a los segmentos apropiados o clientes interesados, no puede etiquetarse como marketing directo. Las redes sociales y las herramientas web, como la reorientación, son algunas herramientas importantes para fines de marketing directo en el momento actual. Con el patrón de navegación del usuario, se muestran anuncios selectivos cuando se desplazan a través de su cuenta de Facebook, que es un buen ejemplo de marketing directo. El marketing directo puede proporcionar preferencias y datos individuales centrados en el cliente que son necesarios para una buena plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

El marketing telefónico es un ejemplo de marketing directo.

¿Cuál es la diferencia entre el marketing directo y la venta directa??

La venta directa también tiene los elementos del marketing directo. Pero, la venta directa implica la función de ventas, mientras que el marketing directo es inducir a los clientes a ventas futuras. Ambos son métodos de comunicación específicos y eliminan a los intermediarios en la cadena de suministro. Como hemos clasificado claramente la venta directa y el marketing directo, ahora nos centraremos en las diferencias entre estos dos términos..

• Modo de comunicación:

• La venta directa es una campaña puerta a puerta y es de naturaleza personal..

• El marketing directo no es una interacción cara a cara. Utiliza herramientas como publicaciones, Internet, televisión, etc. para llegar a segmentos de clientes potenciales..

• Por lo tanto, el marketing directo llega a los clientes con métodos de comunicación más amplios, mientras que la venta directa se limita a la interacción cara a cara..

• Conveniencia y punto de interacción:

• En la venta directa, el vendedor puede presentar, demostrar y vender personalmente el producto en un único punto de interacción..

• Esta oportunidad no está disponible en marketing directo. Se trata de interacciones en múltiples ubicaciones y tiempos variados..

• Origen:

• La venta directa es un método de transacción muy antiguo, ya que podemos rastrearlo a vendedores ambulantes donde se trasladan a la ubicación del cliente y realizan las ventas..

• El marketing directo se hizo popular con el mecanismo postal y el reafter creció a una proporción gigantesca después de la invención de Internet..

• Cobertura:

• El alcance de la venta directa es limitado ya que los individuos no pueden cubrir un gran número de clientes.

• El marketing directo tiene el potencial de llegar a un gran número de clientes más de lo que un individuo puede cubrir durante su vida.

Tanto la venta directa como el marketing directo parecen similares desde su perspectiva. Sin embargo, tienen diferencias significativas entre ellos, que se han destacado en este artículo.

Referencia:

1. Kotler, T y Keller K. (2012). Gestión de marketing. 14e Global ed., Pearson Education.

Imágenes cortesía:

1. Evento oriflame por E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing a través de Wikicommons (dominio público)