Offshoring vs. Outsourcing

Subcontratación se refiere a una organización que contrata el trabajo a un tercero, mientras que deslocalización se refiere a hacer el trabajo en un país diferente, generalmente para aprovechar las ventajas de costos. Es posible externalizar el trabajo pero no en el exterior; por ejemplo, contratar un bufete de abogados externo para revisar los contratos en lugar de mantener un personal interno de abogados. También es posible trabajar en alta mar pero no subcontratarlo; por ejemplo, un centro de servicio al cliente de Dell en la India para atender a clientes estadounidenses. Contratación en el extranjero es la práctica de contratar a un proveedor para realizar el trabajo en el extranjero, generalmente para reducir los costos y aprovechar la experiencia del proveedor, las economías de escala y el grupo de mano de obra grande y escalable.

Gráfica comparativa

Tabla de comparación de deslocalización frente a outsourcing

Deslocalización	Subcontratación
Definición	La deslocalización significa hacer el trabajo en un país diferente.	La subcontratación se refiere al trabajo de contratación a una organización externa.
Riesgos y criticas.	La deslocalización es a menudo criticada por transferir empleos a otros países. Otros riesgos incluyen el riesgo geopolítico, las diferencias de idioma y la mala comunicación, etc..	Los riesgos de la subcontratación incluyen intereses desalineados de clientes y proveedores, mayor dependencia de terceros, falta de conocimiento interno de operaciones comerciales críticas (aunque no necesariamente centrales), etc..
Beneficios	Los beneficios de la deslocalización son generalmente costos más bajos, mejor disponibilidad de personas calificadas y hacer el trabajo más rápido a través de un grupo de talentos global.	Por lo general, las empresas subcontratan para aprovechar las habilidades especializadas, la eficiencia de costos y la flexibilidad laboral.

Contenidos: Offshoring vs Outsourcing

• 1 Resumen e Historia
• 2 beneficios
  • 2.1 Beneficios de la subcontratación
  • 2.2 Beneficios de la deslocalización
• 3 Riesgos y criticas
• 4 Outsourcing Offshore
  • 4.1 Beneficios de la externalización offshore
  • 4.2 Riesgos de la externalización offshore.
• 5 mejores practicas
• 6 tendencias de la industria
• 7 referencias y lectura adicional

Resumen e historia

Subcontratación se refiere a la contratación externa de una función comercial completa, un proyecto o ciertas actividades a un proveedor externo. El término entró en el léxico empresarial en la década de 1980. En la segunda mitad del siglo XX, a medida que las compañías tendían a crecer y se requería que las habilidades fueran cada vez más especializadas, las compañías descubrieron que los proveedores externos a menudo podían realizar el trabajo más rápido y de manera más eficiente debido a las habilidades que poseían. Esto llevó a una mayor contratación de proveedores externos para administrar las funciones de negocios y proyectos donde se requerían habilidades especializadas.

Hacia finales del siglo XX, con mejoras en la tecnología de envío y la infraestructura de telecomunicaciones, se hizo cada vez más eficiente hacer el trabajo en otras ubicaciones geográficas, especialmente en los países en desarrollo donde los salarios son más bajos. Esta práctica llegó a ser conocida como la deslocalización. Sin embargo, no todo el trabajo en alta mar fue subcontratado. Cautivo en alta mar se refiere a las corporaciones multinacionales (CMN) que establecen filiales en varios países y realizan diferentes tipos de trabajo en diferentes países. Factores que las empresas multinacionales consideran cuando la deslocalización incluye los costos de los factores de producción (salarios, materia prima, costos de transporte, servicios públicos como electricidad), impuestos (muchos países ofrecen subsidios para atraer a las empresas multinacionales para que se establezcan) y habilidades disponibles entre la fuerza laboral.

Beneficios

Existen varias razones para que las empresas puedan realizar operaciones offshore y externalizar.

Beneficios de la subcontratación

¿Por qué las empresas subcontratan? Hay varias razones por las cuales una empresa podría subcontratar. Si bien este puede ser un tema políticamente delicado, los expertos en administración generalmente están de acuerdo en que la externalización, cuando se hace correctamente, aumenta la ventaja competitiva con una división natural del trabajo que evoluciona en cualquier sociedad. Las razones para la subcontratación incluyen:

• Ventaja de costo: Los costos son posiblemente la principal motivación detrás de la subcontratación. A menudo, las empresas descubren que el trabajo de contratación a un tercero es más barato.
• Centrarse en la competencia central: Hay muchas funciones de negocios en una empresa. Por ejemplo, recursos humanos, tecnología de la información, fabricación, ventas, marketing, nómina, contabilidad, finanzas, seguridad, transporte y logística, entre otros. La mayoría de estos no son "centrales" para la empresa. Una actividad "central" es aquella que ofrece a la empresa una ventaja competitiva sobre sus competidores. Es una actividad que la compañía hace mejor que la competencia, que es la razón principal por la que sus clientes hacen negocios con la compañía. Tener que manejar funciones no básicas es una distracción, por lo que muchas empresas las subcontratan.
• Calidad y capacidad: A menudo, las empresas no tienen experiencia interna para ciertas actividades. En estos casos, es más eficiente externalizar, y los productos y servicios resultantes tienden a ser de mayor calidad cuando son proporcionados por proveedores externos..
• Flexibilidad laboral: La subcontratación permite a una empresa aumentar y disminuir rápidamente según sea necesario. Por ejemplo, una empresa puede necesitar un gran número de expertos en programación de software durante 6-8 meses para desarrollar una aplicación. Sería imposible contratar personas por solo 6 meses. Sin embargo, la subcontratación puede proporcionar flexibilidad para que la empresa no tenga que preocuparse por la contratación y el despido.

Beneficios de la deslocalización

La deslocalización ofrece muchos de los mismos beneficios que la subcontratación, que incluyen:

• Ahorro de costes: Las empresas suelen ser fabricantes o servicios en el extranjero en países en desarrollo donde los salarios son bajos, lo que se traduce en un ahorro de costos. Estos ahorros se transmiten a los clientes, accionistas y gerentes de estas compañías..
• Habilidades: La ventaja competitiva de las naciones a menudo significa que algunos países o regiones desarrollan un ecosistema mucho mejor para ciertos tipos de industrias. Esto significa que hay una mejor disponibilidad de recursos humanos capacitados en esa región para tipos específicos de tareas. Por ejemplo, la India y las Filipinas tienen una gran cantidad de jóvenes de habla inglesa con educación universitaria; así como una infraestructura de formación madura; Eso lo hace ideal para la externalización de procesos de negocios. Por lo tanto, muchas empresas optan por deslocalizar ciertas funciones comerciales (por ejemplo, centros de atención al cliente) en estas ubicaciones. Estos pueden ser cautivos o subcontratados.

Tenga en cuenta que no es necesario subcontratar para realizar operaciones offshore. Las unidades offshore cautivas están configuradas para aprovechar los beneficios de la deslocalización sin tener que subcontratar a proveedores. Esto generalmente se hace cuando las empresas creen que sus centros offshore para producción / servicio les proporcionarán una ventaja sobre la competencia.

Riesgos y criticas

La deslocalización y la subcontratación han sido objeto de muchas críticas, especialmente desde un punto de vista político. Los políticos y los trabajadores despedidos a menudo culpan a la deslocalización por "robar empleos". La mayoría de los economistas, sin embargo, están de acuerdo en que la deslocalización reduce los costos para las compañías y transmite beneficios a los consumidores y accionistas.

Sin embargo, existen riesgos asociados con la deslocalización. Estos incluyen el fracaso del proyecto debido a una mala comunicación; disturbios civiles o políticos que afectan la producción o la prestación de servicios; los cambios arbitrarios en la política económica de los gobiernos pueden forzar restricciones innecesarias en las multinacionales; y la infraestructura deficiente en el país en desarrollo puede afectar la calidad o la puntualidad.

Si bien los beneficios de la subcontratación y la deslocalización se superponen en gran medida, no enfrentan las mismas desventajas. La subcontratación, cuando se realiza dentro del país, no enfrenta la misma crítica política de pérdida de empleos. Los riesgos asociados con la subcontratación pueden atribuirse en gran medida a la falta de familiaridad del proveedor con el negocio del cliente. Otro riesgo es la falta de alineación de los objetivos comerciales a largo plazo del cliente y el proveedor.

Contratación en el extranjero

Cuando la externalización se combina con la deslocalización, no solo se contrata el trabajo a un tercero, sino que también se acuerda que el trabajo se realizará en un país diferente. Las razones suelen ser para aprovechar los beneficios de la subcontratación y la deslocalización tanto.

Beneficios de la subcontratación en el extranjero

La subcontratación en el extranjero combina los beneficios de la subcontratación, como un incremento más fácil de recursos y habilidades más especializadas; con los beneficios de la deslocalización, como menores costos y mayor productividad.

En la última década y media de la creciente globalización, la deslocalización ha sido el segmento de más rápido crecimiento del mercado de outsourcing. Esto es especialmente cierto en el caso de la fabricación, con China como líder, y los servicios de tecnología de la información, con India liderando ese espacio. La externalización de procesos de negocios es otra área de la deslocalización que ha crecido enormemente.

Riesgos de la externalización offshore.

Al igual que la subcontratación externa combina los beneficios, también es susceptible a los riesgos de ambas prácticas comerciales. Los críticos afirman que estos riesgos se magnifican debido a la complejidad que se multiplica. Por ejemplo, si bien puede ser desafiante trabajar con una organización externa para proyectos que requieren conocimiento de sus operaciones comerciales, estos desafíos podrían aumentar de manera múltiple cuando los miembros de la organización externa se encuentran en un país diferente. Los riesgos incluyen comunicación deficiente, configuración incorrecta de expectativas y estructuras de control desconectadas.

Mejores prácticas

Existen varias prácticas recomendadas que han evolucionado en las últimas dos décadas para mitigar los riesgos y mejorar los resultados de proyectos que están deslocalizados y subcontratados. Muchas de estas prácticas están relacionadas con los procesos de negocio. Los modelos de madurez de procesos como CMMi y Six-sigma miden no solo la calidad de los procesos que emplean los proveedores de outsourcing, sino también la forma en que las empresas monitorean sus procesos, miden las métricas clave y cómo mejoran continuamente estos procesos..

Tendencias industriales

En general, tanto la subcontratación como la deslocalización están en aumento. La recesión económica mundial ha obligado a las empresas a explorar todas las opciones para aumentar la eficiencia y reducir costos. Las empresas se sienten cada vez más cómodas subcontratando (y deslocalizando) grandes partes de sus negocios, ya que se dan cuenta de que no son fundamentales.

Otra tendencia, especialmente en la subcontratación de tecnología de la información (servicios de TI), es la consolidación de la industria, donde las empresas más grandes adquieren proveedores más pequeños. Por ejemplo, HP adquirió EDS en 2008.

La reacción política también ha estado creciendo con el aumento del desempleo en el mundo desarrollado..

Referencias y lecturas adicionales

• wikipedia: Outsourcing
• wikipedia: deslocalización