Diferencia entre comunicación interna y externa
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Cuando los miembros de la organización, se comunican entre sí, se llama como comunicación interna. Sin embargo, cuando hay una comunicación entre los miembros de la organización, con la parte externa, se dice que es comunicacion externa. Estos son dos tipos de comunicación, que se pueden ver en el mundo corporativo. Este extracto del artículo le proporcionará todas las diferencias importantes entre la comunicación interna y externa..
En el proceso de gestión, la comunicación juega un papel preponderante porque, en ausencia de una comunicación efectiva, no prosperará una relación superior-subordinada, y el compromiso de los empleados con la organización también depende de ello. Es la transferencia de información entre dos partes, que puede tener lugar, con o sin el uso de palabras. Los dos tipos de comunicación son muy importantes para el éxito y el crecimiento de la empresa..
Contenido: Comunicación Interna Vs Comunicación Externa
Gráfica comparativa
| Bases para la comparación | Comunicación interna | Comunicacion externa |
|---|---|---|
| Sentido | La comunicación interna implica una comunicación que tiene lugar entre los miembros de la organización.. | El tipo de comunicación que se produce entre la organización y la parte / organización externa se conoce como comunicación externa. |
| Formar | Tanto formal como informal | Mayormente formal |
| Objetivo | Transmitir información entre diversas unidades de negocio y departamentos.. | Mantener relaciones o intercambiar información con terceros.. |
| Participantes | Empleados y Gerencia | Clientes, accionistas, inversores, clientes, público en general, proveedores, acreedores, etc.. |
| Frecuencia | Alto | Comparativamente bajo |
| Fluir | Fluye dentro de la organización.. | Fluye en el vasto entorno empresarial.. |
Definición de Comunicación Interna
Se dice que la comunicación es interna, cuando el intercambio de información, mensajes, hechos, opiniones, etc. se lleva a cabo entre los miembros de la organización o varias unidades de la organización, con fines comerciales. Puede ocurrir entre individuos, grupos, departamentos o unidades. Puede ser:
- Comunicación formal: La comunicación que pasa a través de canales predefinidos es una comunicación formal.
- Comunicación informal: La comunicación que fluye en todas las direcciones y que surge de las necesidades sociales y personales es comunicación informal.
La comunicación interna trabaja para establecer y difundir los objetivos de la empresa, desarrollando planes para su realización, organizando los recursos de una manera óptima. Ayuda a seleccionar, capacitar y evaluar a los participantes dentro de la organización. Es una herramienta comercial que guía y motiva a los empleados a poner lo mejor de sí en el trabajo..
La comunicación interna utiliza notas, circulares, boletines de noticias del personal, fax, notificación, actas de reuniones, videoconferencias, presentaciones, seminarios, agenda, manuales, etc. como modo de comunicación..
Definición de comunicación externa
La comunicación externa puede entenderse como el intercambio de información entre la empresa y cualquier otra persona o entidad del entorno externo, es decir, clientes, proveedores, inversores, clientes, distribuidores, sociedad, agencias gubernamentales, público en general, etc. En general, comunicación externa es formal y está ampliamente documentado.
La comunicación externa determina la forma en que la organización conecta o difunde información a las audiencias externas a las empresas. Estos tienen un gran impacto en la mente de los interesados, ya que su opinión sobre la compañía, la marca y sus variantes depende en gran medida de ello..
Se enfoca en facilitar la cooperación con los grupos para construir y mantener una buena imagen pública a través de las relaciones. Algunos de los métodos de comunicación externa son los anuncios, el material de comentarios de los clientes, las llamadas de servicio, los comunicados de prensa, las invitaciones, las circulares, los manuales de listas de precios, los informes personalizados, etc..
Diferencias clave entre la comunicación interna y externa
Las diferencias entre la comunicación interna y externa se pueden dibujar claramente en los siguientes motivos:
- La comunicación interna se refiere a la comunicación que tiene lugar entre los participantes dentro de la organización empresarial. Por el contrario, la comunicación externa es una comunicación que se produce entre la organización y otros individuos, grupos u organizaciones..
- La comunicación interna puede ser formal o informal, pero la comunicación externa es principalmente formal y está altamente documentada.
- La comunicación interna tiene como objetivo la transmisión de información entre varias unidades de negocios y departamentos. Por el contrario, la comunicación externa se centra en mantener la relación o intercambiar información con las partes externas a la empresa..
- Los participantes de la comunicación interna son los empleados y la dirección de la empresa. En contra de esto, las partes de la comunicación externa incluyen clientes, accionistas, inversores, clientes, público en general, proveedores, acreedores, etc..
- Tanto la comunicación interna como la externa son regulares, pero la frecuencia de la comunicación interna es relativamente mayor que la de la comunicación externa..
- La comunicación interna fluye dentro de la organización, mientras que la comunicación externa fluye en el amplio entorno empresarial.
Conclusión
Con todo, la comunicación interna y externa son vitales para el negocio para su funcionamiento efectivo. El primero se utiliza para guiar, informar y motivar a las personas a trabajar de manera eficiente para el éxito de la organización. Este último ayuda a presentar al público una buena imagen del negocio..
