Diferencia entre cliente y consumidor
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¿Sabes el hecho de que todos somos consumidores de alguna manera u otra, sin importar cuál sea nuestra edad, género, raza, casta, comunidad? los consumidor es el que consume los bienes, es decir, el usuario de los bienes. Es comúnmente malinterpretado con el término cliente, que se refiere a una persona que compra los bienes o productos y paga el precio por ellos.
Todas y cada una de las actividades de marketing están dirigidas a influir en el comportamiento de los clientes, es decir, inducirlos de tal manera que tomen una acción prevista por los comercializadores. Así, los clientes son considerados como el rey de la empresa..
En el mundo de los negocios, estas palabras se usan decenas de veces en un día y la mayoría de las veces se usan indistintamente. Hay casos en que el cliente y el consumidor, ambos son personas iguales, lo que significa que cuando una persona compra bienes para su uso personal. Pero no son lo mismo, tienen significados diferentes, así que lea el artículo dado para comprender la diferencia entre los dos..
Contenido: Cliente Vs Consumidor
Gráfica comparativa
| Bases para la comparación | Cliente | Consumidor |
|---|---|---|
| Sentido | El comprador de bienes o servicios se conoce como el Cliente. | El usuario final de bienes o servicios se conoce como un consumidor. |
| Revender | Un cliente puede ser una entidad comercial, que puede comprarlo para su reventa. | No |
| Compra de bienes | Sí | No es necesario |
| Propósito | Reventa o Consumo | Consumo |
| Precio del producto o servicio. | Pagado por el cliente | No puede ser pagado por el consumidor |
| Persona | Persona u organización | Individuo, familia o grupo de personas |
Definición de Cliente
Por Cliente, nos referimos a una persona que compra los bienes o servicios y paga el precio de los mismos. La palabra cliente se deriva del término "personalizado" que significa "práctica", por lo que la palabra cliente significa la persona o entidad que compra productos o servicios de un vendedor a intervalos regulares. También puede ser conocido como cliente o comprador. Se dividen en dos categorías:
- Clientes comerciales: Los clientes que compran bienes para agregar valor y revenderlos. Estos incluyen fabricantes, mayoristas, distribuidores, minoristas, etc..
- Ultimo cliente: Son los clientes que lo compran para su propio uso o para entregarlo al usuario final.
Los clientes son considerados como el rey en todas las empresas porque ayudan a obtener ingresos. Las empresas se centran en convertir a los compradores en compradores. También intentan mantener una buena relación con los clientes para mantener el negocio en marcha. A continuación se presentan los tres tipos de clientes:
- Ex clientes o ex clientes
- Clientes existentes
- Clientes potenciales
Definición de consumidor
Definimos consumidor, como una persona que es el usuario final del producto. La palabra consumidor está hecha de la palabra "consumir" que significa "usar". De esta manera, la palabra consumidor significa una persona que compra el producto o servicio para su propio uso o consumo..
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de 1986, no incluye a la persona que compra el producto con el propósito de agregar valor o revender para cualquier propósito comercial. Sin embargo, una persona puede usar esos bienes o servicios para ganarse la vida o para trabajar por cuenta propia. Cualquier tipo de usuario, que no sea el comprador que compra bienes, consume los bienes al tomar el permiso del comprador, también estará en la categoría de Consumidor. Incluye a la persona que utiliza los servicios para cualquier consideración. Además, el beneficiario de tales servicios también será considerado como el consumidor. Hay tres consejos de protección al consumidor en la India:
- A nivel nacional: Consejo Central de Protección.
- A nivel estatal: Consejo de Protección del Estado
- A nivel de distrito: Consejo de Protección del Distrito
Diferencias clave entre el cliente y el consumidor
Las diferencias fundamentales entre cliente y consumidor, en marketing, se describen a continuación:
- La persona que compra los bienes o servicios de un vendedor se conoce como el Cliente. La persona que utiliza los bienes o servicios se conoce como consumidor.
- El cliente también es conocido como comprador o cliente, mientras que el consumidor es el usuario final de los bienes..
- El cliente puede ser un individuo o una entidad comercial, mientras que un consumidor puede ser un individuo o una familia o un grupo de personas.
- El cliente paga el precio del producto o servicio, sin embargo, puede recuperarlo de la otra parte, en caso de que lo haya comprado en nombre de cualquier persona. A la inversa, el Consumidor no necesariamente paga el precio del producto, como en el caso de que los productos estén bien dotados o si son comprados por los padres de un niño.
- El cliente compra los productos para revenderlos o para agregar valor o para su uso personal o en nombre de otra persona. En contraste con el consumidor, que compra los bienes solo para consumo..
Conclusión
Entonces, de la discusión anterior, queda claro que la persona que es un cliente no es necesariamente un consumidor y viceversa. Ahora, es una gran pregunta para muchos ejecutivos de marketing a quienes se enfocan en un cliente o un consumidor.?
Las empresas deben centrarse en las dos, ya que deben cuidar de lo que el consumidor exige al producto, y deben anunciar el producto tan bien que atraiga la atención de millones de clientes al instante porque la decisión de compra es tomada por los dos juntos o teniendo en cuenta el otro. Así, las empresas deberían dar igual importancia a ambos..
