Diferencia entre ITIL V2 y ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 e ITIL V3 son estándares en el campo de la gestión de servicios de TI. En el campo de la gestión de servicios de TI, la biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL) ha adquirido un estatus de culto hoy en día y se habla en la misma longitud de onda que las normas ISO. ITIL se ha convertido en un estándar internacional para hablar de los servicios de gestión de servicios de TI. ITIL se publicó en 1980 para fomentar las mejores prácticas. ITIL V2 llegó en 2000 e ITIL V3 se publicó en 2007. Se sentía que, a medida que aumentaban las complejidades en el entorno empresarial, ITIL V2 no podía servir a la industria tan bien y, por lo tanto, ITIL V3 se introdujo con cambios sustanciales. Veamos los cambios más notables en ITIL V3 en comparación con ITIL V2.

Grandes diferencias entre ITIL V2 e ITIL V3

En ITIL V3, hay un cambio decisivo hacia un estilo de vida impulsado por el servicio y pautas que parecen ser de naturaleza prescriptiva. Si bien ITIL V2 no llegó a los medios para mejorar los procesos, ITIL V3 se muestra completamente claro y explica claramente en detalle qué hacer para aumentar la eficiencia..

Todo el tiempo, la industria había estado solicitando a ITIL que agregara pautas sobre métodos para mejorar el retorno de la inversión. Ha cumplido y quizás esta es la diferencia decisiva entre ITIL V2 e ITIL V3, ya que se ha demostrado cómo una organización puede mejorar el ROI..

Cambios estructurales

La biblioteca ITIL ahora contiene 5 volúmenes que son Estrategia de servicio, Diseño del servicio, Transición del servicio, Operación del servicio y Mejora continua del servicio.

ITIL V3 pone énfasis en los roles y responsabilidades clave y también enfatiza el rol de la comunicación en todo un ciclo de vida. Otra diferencia que un usuario puede sentir es el estrés en los modelos de proceso y la búsqueda de partes constituyentes. En el último capítulo sobre Mejora continua del servicio, se ha explicado cómo el uso de los modelos de mejora de procesos y la mejora de las métricas de los índices..

Existen algunas evoluciones de alto nivel de ITIL V2 a ITIL V3 que el usuario puede sentir fácilmente. Estos se pueden describir mejor de la siguiente manera.