Diferencia entre servicio y hospitalidad

Diferencia Clave - Servicio vs Hospitalidad
 

Servicio y hospitalidad son dos palabras comunes que se utilizan en el contexto empresarial. Servicio se refiere a una acción valiosa, o esfuerzo realizado para satisfacer una necesidad o para satisfacer una demanda; los productos intangibles como educación, seguros, transporte, banca, etc. se consideran servicios. La hospitalidad se refiere al trato amable y generoso de los clientes. por lo tanto, el diferencia clave entre servicio y hospitalidad es que El servicio incluye satisfacer las necesidades del cliente, mientras que la hospitalidad es la conexión emocional que usted hace con los clientes..

Que es el servicio?

Servicio se refiere a la acción de ayudar o hacer un trabajo para alguien. La industria de servicios se refiere a un tipo de negocio que proporciona servicios o productos intangibles a los clientes. Transporte, comunicaciones, seguros, bienes raíces, industria alimentaria (restaurantes, cafés), atención médica, servicios legales, son algunos ejemplos de empresas que pertenecen a la industria de servicios. Estas industrias no proporcionan un producto tangible, sino que proporcionan un servicio o un producto intangible.

En los negocios, el servicio es también lo que ofrece a sus clientes. Es una secuencia de actos, tareas y procedimientos que responden a las necesidades o demandas del cliente. Por ejemplo, si usted es propietario de un restaurante, la comida que ofrece es el servicio que brinda a sus clientes. Del mismo modo, si usted es un agente de bienes raíces, el servicio que presta es encontrar una propiedad adecuada que satisfaga las necesidades de sus clientes..

Sin embargo, el servicio que presta puede no ser único; también puede ser imitado o copiado por otro competidor. Por ejemplo, otro restaurante puede servir el mismo menú con los mismos precios que su restaurante.

Que es la hospitalidad?

La hospitalidad es el trato generoso y amable de los visitantes e invitados. En la industria de servicios, la hospitalidad es lo que hace que su negocio sea único y memorable. La hospitalidad describe cómo hace sentir a sus clientes mientras recibe los servicios que ofrece. Básicamente, describe cómo tratas a tus clientes. Si los trata con amabilidad y cordialidad, se convertirán en sus clientes habituales..

Su hospitalidad será evidente a partir de la sonrisa que usa, el tono de su voz, el contacto visual y sus acciones; Esto creará una impresión positiva en sus clientes..

Además, el término "industria de la hospitalidad" se refiere a cualquier negocio que brinde satisfacción al cliente y que satisfaga sus necesidades en lugar de las básicas. Hoteles, restaurantes, líneas aéreas, líneas de cruceros, turismo, etc. pertenecen a esta industria..

¿Cuál es la diferencia entre servicio y hospitalidad??

Sentido:

Servicio Se refiere a un producto intangible que ofrece a los clientes..

Hospitalidad se refiere a la forma en que trata a sus clientes.

Necesidad vs sentimientos:

Servicio Incluye cumplir con las necesidades del cliente..

Hospitalidad Es cómo haces sentir a tus clientes mientras recibes el servicio..

Replicación:

Servicio Tu oferta puede ser copiada por otros competidores..

Hospitalidad es lo que hace que tu negocio sea único.

Imagen de cortesía: 

"Recepcionistas" Por Evan Bench de París, Francia - Recepción (CC BY 2.0) vía Commons Wikimedia

“Comida servida en el Perú” Por 5lab - (CC BY-SA 2.0) vía Commons Wikimedia