¿Cuáles son los requisitos ISO 9001?

Los requisitos de ISO 9001 describen los requisitos básicos para un sistema de gestión de calidad (SGC) dentro de una organización. ISO 9001 es adecuado para que las organizaciones realicen mejoras continuas de calidad en todas las organizaciones. Las normas ISO están estructuradas para integrar el sistema de gestión existente con el objetivo de cumplir con las expectativas de los clientes. Además, la norma ISO 9001 está alineada con otras normas de gestión, como ISO 14001 (ambiental), ISO 20000 (gestión de servicios de TI), ISO 27001 (seguridad de la información) y OHSAS 18001 (salud y seguridad en el trabajo).

Requisitos ISO 9001

Requisitos para la gestión

• Comunicarse a los empleados sobre la importancia de la calidad para mejorar la satisfacción del cliente..
• Establecer una política de calidad y objetivos para el sistema para comprometerse a cumplir con los requisitos de calidad de la Norma ISO 9001..
• Proporcionar recursos adecuados tales como recursos humanos y recursos físicos, etc..
• Asegurar una planificación adecuada estableciendo objetivos medibles para lograr planes adecuados.
• Revisar el rendimiento del sistema a intervalos regulares.. 

Requerimientos de recursos

• Decidir los recursos que son necesarios para el sistema y para mejorar la satisfacción del cliente.
• Asegurar que los recursos humanos sean lo suficientemente competentes para cumplir con los requisitos del producto.
• Asegurar la disponibilidad de recursos físicos e infraestructura para cumplir con los requisitos del producto.
• Crear un entorno de trabajo para satisfacer las necesidades de los servicios / productos para satisfacer los requisitos del cliente..

Requisitos para Productos o Servicios

• Planificar y desarrollar los procesos de acuerdo a la demanda de los productos / servicios..
• Personalice los procesos de manera que puedan cumplir con los requisitos de los clientes..
• Mejorar las vías de comunicación entre los clientes y los productores..
• Usar las últimas tecnologías para desarrollar los procesos para cumplir con los requisitos de calidad..
• Gestione y controle los procesos para producir resultados de calidad utilizando los inspectores de calidad.
• Supervisar los procesos para garantizar que se produce una salida de calidad.

Requisitos para el análisis y la mejora

• Establecer los procesos para garantizar que los servicios / productos cumplan con todos los requisitos relevantes..
• Planificar e implementar un programa adecuado de auditorías internas del sistema, incluido un procedimiento para monitorear la efectividad de los sistemas existentes..
• Monitoree y mida los procesos y servicios / productos para asegurarse de que se cumplan los requisitos de los clientes.
• Monitorear el nivel de satisfacción del cliente a través de la retroalimentación..
• Controlar los productos que no cumplan con los niveles esperados de los estándares de calidad utilizando formas apropiadas, incluido un procedimiento escrito.

Recopilar y analizar la información.

• La información que se recopila es útil para garantizar que el sistema esté trabajando para lograr mejoras continuas de calidad..

Mejora continua

• El sistema actual se puede mejorar continuamente al tener un enfoque sistemático para corregir la no conformidad y hacer que se repita al incluir un procedimiento.
• El uso de un enfoque sistemático sería útil para evitar posibles no conformidades o fallas, incluido un procedimiento.