La diferencia entre Aeroplan y Air Miles

Aeroplan y Air Miles son dos programas populares para viajeros frecuentes. Veamos cómo se comparan las siguientes características: acumular millas / puntos, canjear millas / puntos, y servicio general al cliente (diseño de sitios web, servicio al cliente, etc.).

Ganar millas / puntos
Tanto Aeroplan como Air Miles ofrecen a sus clientes varias formas de ganar puntos. Los puntos se pueden ganar mediante la compra de vuelos, otros servicios de viaje, con una tarjeta de crédito Aeroplan o Air Miles, o a través de sitios web patrocinados y minoristas en línea. Ambos también ofrecen la opción de comprar puntos extra o puntos de intercambio. Es más fácil ganar puntos a través de Air Miles, ya que la cantidad de aerolíneas en su grupo es mayor que la de Aeroplan (Air Canada y Star Alliance). Además, las tarifas de Air Mile por los puntos de compra y comercio son inferiores a los de Aeroplan..

Canjear millas / puntos
Tanto Aeroplan como Air Miles tienen desventajas cuando se trata de canjear puntos por servicios. La queja común con Aeroplan es que es extremadamente difícil de canjear. Puntos por vuelos. Los vuelos deben reservarse con meses de anticipación. A veces, hay un asiento disponible para el tramo de ida de un viaje de ida y vuelta, pero no hay un asiento disponible en el vuelo de ida. En otras ocasiones, los clientes se han encontrado en clase ejecutiva en un vuelo y en economía en el siguiente, a pesar del hecho de que pagaron por la clase ejecutiva en todo momento. Es más fácil reservar con Air Miles; sin embargo, los clientes de mucho tiempo lamentan el hecho de que Air Miles haya estado devaluando sus puntos. Por lo tanto, un vuelo que solía tomar 30,000 puntos ahora puede tomar 50,000 o incluso 80,000 puntos para canjear.

Servicio al cliente general
A primera vista, el servicio al cliente de Air Mile es superior al de Aeroplan. El sitio web de Air Mile se carga rápidamente y es fácil de navegar. Incluso hay un enlace que permite a los clientes preocupados por el medio ambiente realizar compras de viajes más ecológicas. El sitio web de Aeroplan tarda mucho tiempo en cargarse. Los clientes anteriores se han quejado de que es difícil ver todos los detalles de su reserva de vuelos en el sitio web. También han dicho que el programa de reserva web no es confiable. Sin embargo, Aeroplan cobra una tarifa de $ 30 por la reserva telefónica. Su atención al cliente también es deficiente. Varios foros de consumidores en línea están llenos de historias de Aeroplan que hacen que los clientes esperen siete semanas para recibir una respuesta o que cobren tarifas exorbitantes para cambiar una fecha de vuelo. Las quejas de atención al cliente para Air Miles son pocas y distantes entre sí.

Air Miles y Aeroplan son bastante iguales cuando se trata de ganar puntos. Air Miles requiere más puntos para ganar recompensas de viaje, pero Aeroplan hace que encontrar vuelos sea extremadamente difícil. Aeroplan también tiene una estructura de tarifas más alta y un servicio al cliente deficiente. Basado en estos hechos, Air Miles es la mejor opción para quienes buscan un programa de viajero frecuente .