Diferencia entre ventas y servicio

Las ventas y servicios son uno de los más fundamentales.Características de cualquier negocio. Aunque pueden sonar similares, son diferentes en muchos aspectos, ya que el rol y el propósito de cada uno de ellos es diferente del otro.. 

Que es la venta?

Una venta es un acto de venta de bienes y servicios, generalmente con el objetivo de obtener ganancias. Las ventas involucran principalmente agentes de ventas.

Por ejemplo, en la venta de una casa, el representante de ventas proporciona al cliente todos los detalles relacionados con la casa y los beneficios que posee en comparación con otras casas.. 

Que es el servicio?

Un servicio es un soporte proporcionado a un cliente, después de comprar bienes o servicios. Sin embargo, un servicio puede tener lugar antes o durante la venta, para aumentar la satisfacción del cliente. Su objetivo es prevenir los desafíos de los clientes con un producto, orientar la implementación, ayudar a aumentar las ventas, crear un vínculo con el producto y, básicamente, responder preguntas detalladas..

Por ejemplo, cuando una persona compra un teléfono móvil, los representantes de servicio al cliente ofrecen una garantía para garantizar que el teléfono móvil no tenga defectos cuando se usa durante un período de tiempo determinado. Si se notara algún defecto en el transcurso del período, entonces reemplazarán el teléfono por uno no defectuoso..

Similitudes entre ventas y servicios

• Tanto las ventas como los servicios pueden recurrir a ventas repetidas al atraer nuevos clientes. 
• Ambos son beneficiosos para el negocio porque mejoran la continuidad del negocio sin problemas.
• Ambos traen clientes indirectos para apoyar y usar varios productos y servicios. 

Diferencias entre ventas y servicios

Propósito

El objetivo principal de una venta es vender para generar ganancias. Un servicio, por otro lado, apunta a respaldar a clientes nuevos y antiguos con un producto que ya tienen o usan, para aumentar la satisfacción del cliente..

Objetivo

Si bien siempre hay un objetivo de ventas esperado de los agentes de ventas, es un caso diferente con un servicio. Un servicio no siempre tiene un objetivo de ventas, siempre que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios ofrecidos..

nuevos clientes

El objetivo principal de una venta es la maximización del beneficio, que se logra con éxito a través de ventas masivas. Por lo tanto, los vendedores trabajarán para atraer nuevos clientes. Los servicios, por otro lado, pueden atraer nuevos clientes, pero a través de la voluntad y buena voluntad del cliente..

Clientes Felicidad y Satisfacción

Como se sabe en general, las ventas no necesariamente tienen como objetivo mantener al cliente satisfecho con respecto a una venta realizada. Sin embargo, un servicio tiene como objetivo mantener al cliente satisfecho y abordar todas las inquietudes, si las hay..

Pre-interacción con el cliente

Para una venta, tiene que haber una interacción previa con un cliente antes de que se realice una venta. Esto es diferente con un servicio ya que la interacción es después de que se realiza una venta.

Ventas Vs Servicios: Tabla Comparativa

Resumen de ventas vs servicios

Para que cualquier empresa prospere, necesita ambas funciones para garantizar que se realicen ventas y que se retengan los clientes.