Diferencia entre Front Office y Back Office

Front Office vs Back Office

La oficina principal y la oficina trasera son generalmente la parte de la habitación o área del edificio donde trabajan las personas. Estos son lugares en los que se realizan actividades de oficina, profesionales o de negocios. Aquí es donde la gente hace lo suyo desde tipos de ventas o trabajos de computadora..

Oficina frontal

Front office es una palabra comercial que pertenece a la sección de la empresa que interactúa con los clientes, como los departamentos de servicio, ventas y marketing. Las personas que trabajan en esta oficina son las que tratan directamente con los clientes. Ellos procesan los pedidos y se aseguran de que los clientes estén altamente satisfechos. Los ingresos de la empresa dependen más de la oficina principal. Debes tener las habilidades para ser una de las personas en la oficina principal.

Back Office

El back office es el personal administrativo de la compañía que no tiene que reunirse con los clientes de la compañía cara a cara. Esta es la parte de la mayoría de las empresas donde las tareas están dedicadas a dirigir el negocio. Sin ser vistos por clientes o clientes, son los que desarrollan y fabrican productos. Ellos son los involucrados en la administración, pero sin mezclarse con los clientes. La mayoría de las personas miran hacia abajo a las personas que trabajan en la oficina administrativa, pero estas personas son el principal contribuyente del negocio..

Diferencia entre Front Office y Back Office

Se puede ver a los empleados de la recepción interactuar con los clientes, mientras que la oficina administrativa no interactúa y hablar con los clientes. La oficina principal piensa en formas y técnicas para vender los artículos o servicios. Los empleados de back office están haciendo varias formas de mejorar estos productos, y si se venden o no. La oficina central acepta todas las quejas del cliente y las envía a la oficina administrativa, donde piensa en otras formas de mejorar y abordar la preocupación del cliente. Los empleados de la oficina central se refieren a los representantes de ventas y al servicio de atención al cliente, mientras que la oficina administrativa se ocupa de los procesos internos como recursos humanos, ventas, almacenamiento y contabilidad..

A pesar de sus diferencias, la oficina central y la oficina central no están separadas, ya que estos dos trabajan para tener una relación armoniosa con el cliente. Se debe conocer un poco de información sobre el proceso de elaboración del producto y cómo se proporcionan los productos y servicios..