Diferencia entre la escucha activa y pasiva

Escucha activa vs pasiva
 

La diferencia entre la escucha activa y pasiva surge con el comportamiento del oyente hacia el hablante. En nuestra vida cotidiana, escuchar juega un papel clave. No se limita al hecho de simplemente escuchar algo, sino también de dar sentido a lo que escuchamos. Escuchar puede tomar dos formas. Son escucha activa y escucha pasiva. La escucha activa es cuando el oyente está completamente involucrado en lo que el hablante está diciendo. Es una comunicación bidireccional donde el oyente respondería activamente al hablante. Sin embargo, la escucha pasiva es muy diferente a la escucha activa. En la escucha pasiva, la atención que el oyente presta al hablante es menor en comparación con la escucha activa. Es una comunicación unidireccional donde el oyente no responde al hablante. Este artículo intenta resaltar la diferencia entre estas dos formas de escuchar.

¿Qué es la escucha activa??

La escucha activa es cuando el oyente está completamente involucrado y reacciona a las ideas presentadas por el orador. Esto suele ser a través de señales no verbales como asentir con la cabeza, sonreír, expresiones faciales en respuesta a las ideas del orador, hacer contacto visual, etc. presentado En la escucha activa, el oyente se involucra en escucha analítica y también escucha profunda. El oyente no solo escucha, sino que también analiza las ideas, las evalúa y las evalúa mientras escucha..

En la vida cotidiana, todos nos convertimos en oyentes activos. Por ejemplo, cuando escuchamos a un amigo, no solo escuchamos sino que también reaccionamos de acuerdo con la situación. En el asesoramiento, la escucha activa se considera una de las habilidades básicas que debe desarrollar un consejero. Esto le permite al consejero tener una mejor relación con el cliente. Carl Rogers, un psicólogo humanista, declaró que al aconsejar al consejero, debería ampliar sus habilidades de escucha activa para incluir escucha empatica también. Carl Rogers define la escucha empática como "entrar en el mundo perceptivo privado del otro". Esto resalta que la escucha activa permite que el oyente respalde completamente la comunicación al no solo entender al hablante sino también reaccionar a ella..

¿Qué es la escucha pasiva??

En la escucha pasiva, el oyente no reacciona a las ideas del hablante sino que simplemente escucha. En este caso, el oyente no intenta interrumpir al orador, haciendo preguntas y comentando las ideas que se han presentado. Esto, sin embargo, no significa que el oyente no esté prestando mucha atención al hablante. Por el contrario, aunque esté escuchando, no intenta reaccionar..

Por ejemplo, imagina que estás en un seminario con cientos de personas. Usted se dedica a la escucha pasiva porque hay menos oportunidades de formar una comunicación bidireccional. El oyente no hace contacto visual y tiene menos espacio para hacer preguntas y aclaraciones. Sin embargo, la escucha pasiva también puede ser útil. En la asesoría, se cree que la escucha pasiva permite un respiro para que el cliente descargue sus emociones reprimidas..

¿Cuál es la diferencia entre la escucha activa y la pasiva??

• Definición de escucha activa y pasiva:

• La escucha activa es cuando el oyente está completamente involucrado y reacciona a las ideas presentadas por el orador.

• En la escucha pasiva, el oyente no reacciona a las ideas del hablante sino que simplemente escucha..

• Comunicación:

• La escucha activa es un comunicación bidireccional.

• La escucha pasiva es una comunicación unidireccional.

• Reacciones del oyente:

• En la escucha activa, el oyente reacciona utilizando señales no verbales, comentarios y preguntas..

• En la escucha pasiva, el oyente no reacciona..

• Esfuerzo:

• A diferencia de la escucha activa, la escucha pasiva no requiere mucho esfuerzo.

• Otras actividades involucradas:

• En la escucha activa, el oyente analiza, evalúa y resume.

• En la escucha pasiva, el oyente simplemente escucha..

Imágenes cortesía:

1. Escucha activa a través de Wikicommons (dominio público)
2. Seminario por Institutos globales (CC BY-SA 3.0)